Frågor och svar
Skapa ett eget kundkonto hos Weboksi för att göra din beställningsprocess enklare och smidigare. Som kund hos oss sparas din orderhistorik vilket gör det enkelt att återbeställa samma varor igen. Du får också som företagskund tillgång till betalning via faktura. Här skapar du ett nytt kundkonto. För att kunna registrera ett konto måste du ha ett FO-nummer.
Här kan du enkelt logga in om du redan har ett kundkonto.
Behöver du uppdatera information under ditt kundkonto? Logga in på webbutiken med e-postadressen du registrerat på kundkontot. Här kan du göra redigeringar av din kundinformation.
Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa det här.
Om du vill avsluta ditt kundkonto och radera dina uppgifter från Weboksis register gör du det här.
Alla förpackningar i vår webbshop är livsmedelsgodkända.
Du behöver inte ha ett kundkonto för att kunna göra en beställning från Weboksi. Genom att skapa ett kundkonto sparas dina beställningar och du får en smidigare shoppingupplevelse.
För beställningar inom Finland borde ditt paket ankomma inom 1-2 arbetsdagar och för Sverige är leveranstiden ungefär en vecka efter att beställningen skickats iväg. För beställningar till övriga länder inom EU packar vi och skickar iväg alla leveranser inom 1-2 arbetsdagar efter att beställningen gjorts och försändelserna borde ankomma inom 1-2 veckor.
Du kan välja mellan frakt och avhämtning. Om du väljer frakt skickas din beställning som postpaket, och om du väljer avhämtning får du anvisningar om avhämtningen i ditt bekräftelsemejl.
För varje leverans och eventuell retur får du en uppföljningskod så att du kan spåra ditt paket.
Alla produkter i vår webbutik finns i vårt lager.
Du kan betala din beställning direkt i vår webshop via Paytrail. Som företagskund med ett registrerat skattenummer kan du även hos oss få betalning per faktura.
Betalning via faktura är möjligt när du skapat ett företagskonto med skattenummer hos oss. Fakturan skickas som e-faktura eller pdf-faktura till din registrerade e-postadess.
Fakturan skickas till din e-post direkt efter att din beställning är utförd. Ibland kan fakturor tyvärr hamna i skräpposten så om din faktura inte dyker upp inom några minuter kan du kolla din skräppost och sen kontakta vår kundtjänst om du inte fått den.
Om din produkt blivit skadad under leveransen ska du kontakta vår kundtjänst genom att fylla i formuläret nedan för att lösa problemet. Uppge ordernummer i ditt meddelande och bifoga en bild på skadan så återkommer vår kundtjänst så fort som möjligt.
Alla varor kan returneras inom 14 dagar efter mottagningsdatum. Returer bekostas av kunden förutom om returen är en reklamation. Alla varor som returneras ska vara oöppnade och i säljbart skick. Om du vill returnera en vara ska du kontakta vår kundservice här.